Değişim & İade Politikası
İşbu Değişim & İade Politikası, www.hkboutiq.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde değişim, iade, kusurlu ürün ve kargo süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
1. Genel Hükümler
www.hkboutiq.com üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünler doğrultusunda, kusurlu veya ayıplı ürünler haricinde iade kabul edilmemektedir.
Müşteri, sipariş oluşturmakla işbu Değişim & İade Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Değişim Koşulları
Satın alınan ürünler için değişim süresi, ürünün Alıcı'ya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gündür.
Teslim tarihinden itibaren 14 günü aşan değişim talepleri kabul edilmez.
Değişim yapılabilmesi için ürünün;
-
Kullanılmamış olması,
-
Yıkanmamış olması,
-
Lekelenmemiş olması,
-
Parfüm, deterjan, sigara veya benzeri herhangi bir koku taşımaması,
-
Zarar görmemiş olması,
-
Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
gerekmektedir.
Ayrıca ürünün;
eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Satıcı, değişim şartlarına uygun olmadığı tespit edilen ürünlerin değişim talebini reddetme hakkını saklı tutar.
3. Değişim Kargo Ücreti
Değişim işlemlerinde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
Değişim kargo bedeli 110 TL olup değişim sürecinde Alıcı tarafından karşılanacaktır.
Değişim amacıyla gönderilen ürün Satıcı'ya ulaşmadan ve gerekli kontroller yapılmadan yeni ürün gönderimi gerçekleştirilmez.
4. İade Koşulları
Satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ancak aşağıdaki durumlarda gerekli inceleme yapılarak iade veya değişim işlemi uygulanabilir:
Bu hallerde Alıcı'nın 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal hakları saklıdır.
5. Kusurlu / Ayıplı Ürün Bildirimi
Alıcı, teslim aldığı üründe;
-
Kusur,
-
Dikiş hatası,
-
Üretim kaynaklı defo,
-
Yanlış ürün gönderimi,
-
Ayıplı ürün
tespit etmesi halinde ürünü kullanmadan Satıcı'ya bildirimde bulunmalıdır.
Kusurlu ürün başvurularında;
-
Sipariş numarası,
-
Ürüne ait fotoğraflar,
-
Sorunun açıklaması
[email protected] e-posta adresine gönderilmelidir.
Satıcı tarafından yapılacak inceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde; iade, değişim veya uygun görülecek çözüm yöntemi Satıcı tarafından uygulanacaktır.
6. İnceleme Süreci
Değişim veya kusurlu ürün kapsamında gönderilen ürünler, Satıcı tarafından teslim alındıktan sonra gerekli kalite kontrol sürecine tabi tutulur.
Ürünün değişim şartlarını taşıdığı tespit edildiğinde değişim işlemi başlatılır.
Şartlara uygun olmadığı belirlenen ürünler, Alıcı'ya karşı ödemeli olarak geri gönderilebilir.
7. İletişim
Değişim, kusurlu ürün bildirimi veya süreç hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.hkboutiq.com